Golden Play Política de Privacidade

A Golden Play é operada pela Orgona LLC, com o número de empresa 3-102-893498, na Costa Rica. A Orgona LLC controla os dados da plataforma. O casino opera ao abrigo da licença número 0000011 da Tobique Gaming Commission e segue o Tobique Gaming Act 2023. Os clientes em Portugal também estão abrangidos pelos requisitos de privacidade da UE, incluindo o RGPD e as regras portuguesas de proteção de dados.

A Golden Play trata informações pessoais por vários motivos legais e operacionais: execução do contrato da conta, cumprimento das obrigações de licenciamento, prevenção de fraude e cumprimento dos requisitos de KYC e AML. Algum tratamento baseia-se em interesses legítimos ou consentimento. O consentimento é particularmente relevante para cookies opcionais e determinadas preferências de marketing. A base legal aplicável afeta a forma como a Golden Play pode tratar as suas informações e quando pode pedir a interrupção de determinado tratamento.

A Golden Play recebe informações pessoais de várias fontes. A primeira categoria abrange os dados que fornece ao registar-se, gerir a sua conta, efetuar pagamentos ou concluir a verificação. As informações fornecidas diretamente ao casino podem incluir:

• Nome completo;
• Idade;
• Morada de residência;
• Dados de contacto;
• Credenciais da conta;
• Informações de pagamento;
• Documentos que comprovem a identidade, idade e residência.

A Golden Play exige verificação para levantamentos superiores a €200. Também podem ser solicitadas verificações KYC para um montante inferior quando as análises da conta ou de conformidade assim o exigirem.

As informações técnicas são recolhidas automaticamente quando acede à Golden Play: endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, atividade de início de sessão e informações da sessão.

Terceiros podem fornecer informações relacionadas com transações ou verificação. As opções de pagamento disponíveis para clientes em Portugal incluem métodos familiares baseados em euros, tais como Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MB Way e serviços de transferência bancária. Estes fornecedores podem enviar à Golden Play o estado do pagamento, detalhes da transação ou informações de verificação necessárias para processar depósitos e levantamentos.

A Golden Play trata as informações recolhidas para gerir contas e cumprir os requisitos de conformidade. As principais finalidades são:

• Confirmar a elegibilidade da conta e o requisito de idade mínima de 18 anos;
• Realizar verificações de identidade e KYC;
• Aplicar controlos AML;
• Prevenir fraude;
• Monitorizar transações;
• Processar levantamentos;
• Gerir o apoio ao cliente;
• Melhorar o desempenho da plataforma;
• Investigar problemas técnicos.

Os registos de comunicação ajudam a Golden Play a resolver questões relacionadas com pagamentos e perfis quando contacta o apoio ao cliente. As informações técnicas também podem revelar acessos suspeitos ou comportamentos invulgares na conta.

A atividade da conta contribui para a monitorização do jogo responsável. Os padrões relevantes incluem atividade de depósitos, atividade de jogo e comportamento da conta. Para uma conta acedida a partir de Portugal, estas verificações podem abranger os mesmos registos de depósitos, pagamentos e jogo gerados durante a utilização normal. A Golden Play pode analisar esta atividade quando os controlos de jogo responsável se tornarem relevantes.

A Golden Play partilha informações pessoais apenas quando necessidades operacionais, técnicas, de conformidade ou legais exigem acesso. Diferentes destinatários recebem dados para diferentes finalidades:

O casino limita a divulgação às informações de que a parte destinatária necessita para desempenhar a sua função. Os dados também podem ter de ser fornecidos devido a legislação aplicável, obrigações de licenciamento ou um pedido legal válido.

Um pagamento efetuado através de MB Way ou de outro serviço disponível em Portugal pode envolver o tratamento de informações da transação ao abrigo das próprias práticas de privacidade do respetivo fornecedor. A Golden Play restringe a sua divulgação aos dados relacionados com a finalidade de pagamento ou conformidade relevante.

A Golden Play aplica encriptação SSL às informações transmitidas entre o seu navegador e a plataforma. Os sistemas de segurança de rede e as ferramentas de prevenção de fraude ajudam a identificar acessos não autorizados, transações suspeitas e comportamento anormal da conta.

Os controlos de acesso limitam as informações pessoais aos funcionários e fornecedores que necessitam delas para uma tarefa autorizada. As análises de segurança na Golden Play também podem abranger acesso à conta, informações do dispositivo e comportamento de pagamento.

Uma equipa de segurança dedicada monitoriza riscos e responde a incidentes. Também tem um papel na proteção da sua conta Golden Play. As precauções úteis incluem utilizar uma palavra-passe única, manter os seus dados de início de sessão privados e terminar sessão depois de utilizar um dispositivo partilhado. Ao aceder ao casino em Portugal através de um navegador móvel, aplicam-se as mesmas precauções quando alterna entre um telemóvel, tablet e computador. A atividade de pagamentos com cartão ou MB Way também pode fazer parte das verificações de fraude e segurança.

A Golden Play conserva informações pessoais enquanto estas continuarem a ser necessárias para finalidades legítimas da plataforma ou de conformidade. Os registos podem ser conservados para serviços da conta, verificações de segurança, administração de pagamentos, gestão de litígios, prevenção de fraude, requisitos de licenciamento e conformidade legal. Algumas informações do perfil podem ser corrigidas ou removidas após um pedido adequado. As informações temporárias podem ser eliminadas automaticamente assim que a Golden Play deixar de necessitar delas para a finalidade original.

Determinados registos podem permanecer armazenados após o encerramento da conta: registos de identidade, histórico de pagamentos, documentação KYC, registos AML, atividade da conta e comunicações relevantes. Encerrar a sua conta Golden Play não elimina, portanto, todos os registos de imediato. Para clientes em Portugal, os requisitos de privacidade da UE e de Portugal funcionam em conjunto com as obrigações financeiras, de licenciamento e de conformidade. Essas obrigações podem exigir que determinadas informações permaneçam disponíveis após o encerramento da conta.

Tem vários direitos relativamente às informações pessoais detidas pela Golden Play. Dependendo das circunstâncias, pode solicitar:

• Acesso aos dados pessoais associados à sua conta;
• Correção de informações inexatas ou incompletas;
• Eliminação de informações pessoais elegíveis;
• Limitação de determinadas atividades de tratamento;
• Informações sobre a forma como os seus dados são utilizados.

A Golden Play pode recusar a eliminação imediata quando os registos tiverem de permanecer disponíveis devido a obrigações legais, requisitos de licenciamento, requisitos de prevenção de fraude ou obrigações financeiras.

Para enviar um pedido relacionado com a privacidade, contacte o apoio ao cliente da Golden Play e descreva a ação que pretende. Inclua informações suficientes da conta para identificar o seu perfil. Pode ser solicitada uma verificação de identidade antes de os dados pessoais serem divulgados ou alterados.

Se utilizar a Golden Play a partir de Portugal e considerar que os seus direitos de privacidade não foram tratados corretamente, pode apresentar uma reclamação à autoridade portuguesa competente em matéria de proteção de dados.

A Golden Play utiliza cookies e tecnologias semelhantes para operar funcionalidades do site, manter sessões, apoiar a segurança, memorizar preferências, analisar atividades e melhorar os serviços. A principal distinção é entre cookies essenciais e opcionais:

Os cookies essenciais suportam as principais funções da conta Golden Play. Bloqueá-los pode interferir com o início de sessão na conta, as funções de pagamento e outras funcionalidades essenciais da conta.

Os cookies opcionais dão-lhe maior controlo. As preferências podem ser geridas através dos controlos de cookies da Golden Play ou das definições do navegador. Os visitantes em Portugal podem utilizar a versão em português do site enquanto ajustam estas escolhas, e as permissões opcionais podem ser alteradas posteriormente.

A Golden Play pode rever a sua política de privacidade quando as práticas da plataforma ou os requisitos externos mudarem. As atualizações podem resultar de novos requisitos legais, alterações de licenciamento, alterações às funcionalidades da plataforma, práticas de segurança revistas ou alterações ao tratamento de dados pessoais.

Quando uma alteração importante entrar em vigor, a Golden Play pode fornecer uma notificação através dos canais de comunicação disponíveis: o site da Golden Play, a área da sua conta ou outro canal de notificação disponível. A política revista aplica-se a partir da data de entrada em vigor indicada. Continuar a utilizar a Golden Play após essa data significa que os termos atualizados se aplicam à atividade posterior.

Os clientes que acedem à Golden Play a partir de Portugal mantêm os seus direitos de privacidade aplicáveis após uma atualização da política. Pode contactar o apoio ao cliente se os termos revistos afetarem a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, conservadas, partilhadas ou tratadas.